Разрабатываем Telegram боты

решения для автоматизации бизнес-процессов

Создаем Telegram боты, которые работают как полноценные сотрудники: принимают заказы, консультируют клиентов, обрабатывают платежи и интегрируются с вашими системами. Разрабатываем API для связи между сервисами и автоматизации рутинных задач.

проекты / Телеграм Боты

Изображение нескольких мобильных телефонов лежащих по диагонали с изображением различных экранов приложения

Telegram Mini App для детского спортивного бренда «Level»
Главный экран Телеграм Бот Mini App для интернет-магазина женской одежды Iris

Telegram Mini App для бренда женской одежды «Iris»

Почему Telegram боты эффективнее сайтов

Telegram боты работают там, где люди уже проводят время — в мессенджере. Не нужно заставлять клиентов переходить на сайт, регистрироваться, запоминать пароли. Бот всегда под рукой, отвечает мгновенно, помнит историю общения.

Для многих бизнес-задач бот оказывается эффективнее сайта: выше конверсия, меньше отказов, больше повторных обращений. Особенно это касается услуг, консультаций, бронирования, поддержки клиентов. По нашему оптыту, конверсия в ботах выше, чем на сайтах.

Преимущества Telegram ботов:

  • Клиенты уже знают интерфейс — не нужно объяснять, как пользоваться.
  • Мгновенные уведомления без email-спама.
  • Работает на всех устройствах без установки приложений.
  • Персонализированное общение с каждым клиентом.
  • Интеграция с любыми внешними системами.
  • Аналитика поведения пользователей в реальном времени.

Экономический эффект:

  • Снижение нагрузки на call-центр.
  • Увеличение конверсии по сравнению с сайтом.
  • Сокращение времени обработки заказов.
  • Работа 24/7 без выходных и праздников.
  • Персонализированные предложения увеличивают средний чек.
  • Автоматическая аналитика и отчетность.

Современные боты умеют принимать платежи, интегрироваться с CRM, отправлять документы, проводить опросы, бронировать услуги. Что в связке с искусственным интеллектом делает их незаменимиыми помощниками для любого бизнеса.

Технологии и интеграции

Используем только проверенные технологии, которые могу обеспечить высокую производительность, надежность и простоту поддержки. Так же проводим интеграции ботов со сторонними системами и обеспечим проектирование единой экосистемы, где сервисы безопасно могут обмениваться данными без потерь и искажений, а бизнес-процессы выполняются автоматически.

Технологический стек:

  • NodeJS + Fastify — высокая производительность для I/O операций.
  • PostgreSQL + Redis — надежное хранение данных и кеширование.
  • TelegrafJS — мощный фреймворк для ботов с webhook.
  • OpenAPI/Swagger — детальная документация API.
  • Docker + CI/CD — стабильное развертывание и обновления.
  • JWT + Rate limiting — безопасность и защита от злоупотреблений.

Популярные интеграции:

  • CRM системы (amoCRM, Битрикс24).
  • Платежные системы (ЮKassa, Stripe, Сбербанк).
  • Email-маркетинг (Mailchimp, SendGrid).
  • Аналитика (Google Analytics, Яндекс.Метрика).
  • Календари и бронирование (Google Calendar, Calendly).
  • Интеграция с 1С.

Как мы работаем

Для начала разберемся в ваших бизнес-процессах, изучим, как работают ваши сотрудники, с какими системами взаимодействуют, где возникают задержки и ошибки.

На основе этого анализа создадим техническое задание и архитектуру приложения. Разработка обычно ведется итерациями — каждые 1-2 недели вы получаете рабочую версию для тестирования и обратной связи.

Этапы разработки Telegram ботов включают:

  • 01/ Бриф

    Краткое описание бота, охватывающее основные функции и сценарии использования. В большинстве случаев клиенты готовят бриф самостоятельно, однако мы можем помочь вам его создать. На этом этапе мы знакомимся с вашей идеей, целями и задачами проекта.

  • 02/ Спецификация

    Детальный обзор бота, который охватывает все возможные функции и сценарии использования, а также технические требования. Дизайнеры и разработчики используют этот документ для оценки стоимости работ. Вы можете создать спецификацию самостоятельно или поручить нам разработать её для вас.

  • 03/ Проектирование архитектуры и пользовательских сценариев

    Проектирование архитектуры и сценариев взаимодействия пользователей с ботом (5-7 дней). На этом этапе мы разрабатываем структуру вашего бота и сценарии его работы, чтобы обеспечить удобство и эффективность взаимодействия пользователей с системой.

  • 04/ Дизайн

    Мы создаем интерфейс и визуальные элементы, которые помогают пользователю эффективно взаимодействовать с ботом. Каждый элемент интерфейса выполняет конкретную функцию, направленную на достижение бизнес-целей.

  • 05/ Разработка MVP с ключевым функционалом

    Это основная фаза. Разработка минимально жизнеспособного продукта (MVP) бота занимает 2-4 недели и включает ключевой функционал, необходимый для тестирования на реальных пользователях.

  • 06/ Тестирование

    Тестирование бота на реальных данных и пользователях (1 неделя). Мы проверяем его на наличие ошибок и собираем обратную связь от пользователей, чтобы внести улучшения.

  • 07/ Итеративное улучшение

    На основе полученной обратной связи мы проводим итеративное улучшение бота, чтобы он соответствовал ожиданиям пользователей и бизнес-целям.

  • 08/ Развертывание

    Развертывание бота в продакшн с мониторингом (2-3 дня). Мы запускаем вашего бота и обеспечиваем его стабильную работу, следя за производительностью и возможными проблемами.

  • 09/ Поддержка и техническое развитие

    Мы обеспечиваем поддержку большинства ботов, которые разработали, и предоставляем техническое развитие по договору. Наши клиенты предпочитают продолжать сотрудничество с нами. В некоторых случаях мы можем взять на поддержку проекты, которые изначально не разрабатывали. Покажите нам вашего бота, и мы обсудим возможности сотрудничества, чтобы обеспечить его актуальность и соответствие новым требованиям.

Стоимость разработки ботов Телеграм

Телеграм боты и mini apps с нуля под самые разные задачи.

Интернет-магазин на базе Telegram Mini App

150 000₽
Срок реализации: 4-6 недель

Полноценный интернет-магазин внутри Telegram с современным веб-интерфейсом. Каталог, корзина, оплата, личный кабинет - все в одном приложении.

  • Современный веб-интерфейс внутри Telegram.
  • Каталог товаров с фильтрами и поиском.
  • Корзина и оформление заказов.
  • Интеграция с Telegram Payments.
  • Личный кабинет с историей заказов.
  • Push-уведомления о статусе заказа.
  • Адаптивный дизайн для мобильных устройств.
  • Интеграция с системами учета и CRM.
  • Аналитика продаж и поведения пользователей.

Информационная система на базе Telegram Mini App

150 000₽
Срок реализации: 3-5 недель

Интерактивное веб-приложение для предоставления информации и услуг. Каталог услуг, калькуляторы, формы обратной связи, личный кабинет клиента.

  • Интерактивный каталог услуг и продуктов.
  • Калькуляторы стоимости и конфигураторы.
  • Формы заявок и обратной связи.
  • Личный кабинет с историей обращений.
  • База знаний с поиском.
  • Система уведомлений.
  • Интеграция с CRM для лидов.
  • Аналитика взаимодействий.
  • Многоязычная поддержка.

Платежная система на базе Telegram Mini App

300 000₽
Срок реализации: 5-7 недель

Безопасная платежная система внутри Telegram. Прием платежей, выставление счетов, история транзакций, интеграция с банковскими API.

  • Прием платежей через Telegram Payments.
  • Интеграция с банковскими API.
  • Выставление и отправка счетов.
  • История всех транзакций.
  • Система возвратов и отмен.
  • Криптографическая защита данных.
  • Уведомления о платежах.
  • Детальная аналитика платежей.

Классический информационный Telegram бот

40 000₽
Срок реализации: 1-2 недели

Классический Telegram бот для предоставления информации и базовых услуг. Меню команд, FAQ, сбор заявок, уведомления.

  • Интуитивное меню с кнопками.
  • База часто задаваемых вопросов.
  • Сбор заявок и контактных данных.
  • Автоматические уведомления.
  • Интеграция с CRM системами.
  • Рассылки и объявления.
  • Простая админ-панель
  • Аналитика использования бота.
  • Многоязычная поддержка.